Tabaktrafik Heidemarie Skrdla - Schwechat

Lisa U.

Heute hatte ich (W, 24) einen sehr enttäuschenden Besuch in dieser Trafik. Ich gehe dort schon öfter hin und werde meistens von einer netten älteren Dame bedient, die mich bereits kennt und nicht mehr nach meinem Ausweis fragt. Daher habe ich nicht daran gedacht, meinen Ausweis mitzunehmen. Leider war diese Dame heute nicht da und ich wurde von einer jüngeren, freundlichen Verkäuferin bedient, die mich höflich nach meinem Ausweis fragte. Ich sagte ihr, dass ich diesen im Auto vergessen habe und fragte, ob ich ihn schnell holen solle. Sie bat mich freundlich darum, also ging ich, holte meinen Ausweis und legte ihn vor.

Daraufhin trat plötzlich eine ältere Verkäuferin, schätzungsweise um die 60 Jahre alt, hinzu. Sie sprach mich sehr unfreundlich darauf an, dass es Gesetze gebe und ich immer meinen Ausweis dabei haben müsse, wenn ich eine Trafik betrete. Sie redete unfreundlich mit mehreren Worten auf mich ein, jedoch war ich so perplex, dass ich mich nicht an alle Details erinnern kann. Ich versuchte, ihr ruhig zu erklären, dass mich normalerweise die andere Dame bedient und dass ich deshalb nicht daran gedacht hatte, meinen Ausweis mitzunehmen. Doch sie ließ mich kaum zu Wort kommen, sagte nur, dass sie sich keine Gesichter merken könne und jetzt nicht weiter diskutieren wolle.

Ich konnte die Situation nicht richtig verstehen, zumal ich ja ohne zu diskutieren meinen Ausweis geholt habe.

Da ich eher zurückhaltend bin, bereue ich es im Nachhinein, dass ich ihr nicht sofort gesagt habe, dass ich nicht mehr bedient werden möchte und einfach gegangen bin. Es schien, als wüsste selbst die jüngere Verkäuferin nicht, wie sie reagieren sollte auf diese Situation.

Ich werde diese Trafik in Zukunft auf jeden Fall meiden und auch meinem Umfeld davon abraten, dort einzukaufen. Es ist wirklich enttäuschend, wie das Verhalten einer einzigen Person den ganzen Besuch so negativ beeinflussen kann.

The A. G.

Großartige und große Trafik. Die Mitarbeiter immer gut aufgelegt und auch nicht Schmähstad. Die Trafik meines Vertrauens.

Dane

Ich bin äußerst enttäuscht und frustriert über meinen heutigen Besuch in dieser Trafik. Vor etwa 20 Minuten wollte ich meinen Tabak mit meiner Revolut-Karte bezahlen. Die Verkäuferin weigerte sich jedoch kategorisch, meine Karte zu akzeptieren, weil sie fälschlicherweise annahm, dass es sich um eine Kreditkarte handelt.

Ich habe mehrmals nachdrücklich versucht zu erklären, dass es sich um eine normale Bankkarte handelt und nicht um eine Kreditkarte. Dennoch bestand die Verkäuferin stur darauf, dass es eine Kreditkarte sei, nur weil das Mastercard-Logo darauf zu sehen war.

Es ist absolut inakzeptabel und ärgerlich, dass grundlegende Unterschiede zwischen Bankkarten und Kreditkarten offenbar nicht bekannt sind. Jeder normale Mensch weiß, dass das Mastercard-Logo nicht automatisch bedeutet, dass es sich um eine Kreditkarte handelt. Revolut bietet reguläre Bankkarten an, die täglich von vielen Menschen problemlos genutzt werden.

Die Unwissenheit der Verkäuferin war erschreckend, und es war offensichtlich, dass sie aufgrund ihres Alters möglicherweise nicht auf dem neuesten Stand der Technik ist. Trotzdem ist das keine Entschuldigung. Es ist dringend notwendig, dass das Personal besser geschult wird, um solche peinlichen und vermeidbaren Missverständnisse zu verhindern. Kunden sollten nicht wegen der mangelnden Kompetenz des Personals in solche irritierenden und vermeidbaren Situationen gebracht werden.

Zusätzlich kann ich aus den anderen Rezensionen hier herauslesen, dass ich nicht der einzige Kunde bin, der Probleme mit den Verkäuferinnen hat. Anscheinend haben mehrere Kunden ähnliche Erfahrungen gemacht, was darauf hinweist, dass es sich um ein weitverbreitetes Problem handelt.

Ich werde nie wieder in dieser Trafik einkaufen und werde dies aus Prinzip auch meinem gesamten Umfeld weitergeben. Ich habe noch nie in einer anderen Trafik in Schwechat derartige Probleme erlebt. Das ist wirklich enttäuschend.

Ich fordere das Management auf, sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter angemessen eingeschult werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

maracze77

Eine sehe sehr unfreundliche bedienung. Eine blonde Frau ca 60 Jahre. Wahrscheinlich die Chefin. Wollte schachtel zigaretten Marlboro gold fur 6 euro kaufen.
Sie sagt,ok,marlboro gold fur 6 und nimmt die fur 7. Ich sage,die sind nicht fur 6,sie sagt: schon,dann scannt sie und sieht 7. Aha ok,dann fur 6 und sie nimmt die daneben fur 6,30. Ich sage die sind auch nit fur 6,die noch weiter daneben fur 6. Dann nimmt sie endlich die fur 6 und fragt mich ob ich daruber diskutieren will,weil sie mich nicht verstanden hat und warum bin ich so unfreundlich.
Ich stehe nur und korrigiere sie was sie 2mal nicht verstanden hat obwohl sie wiederholt hat dass ich fur 6 euro welche will. Also sie hat schon verstanden. Ganz toxic und unfreundlich und weil sie so viele fehler gemacht hat,war ich am ende der unfreundliche und boese man. Also nie wieder da. So eine freche sauere,die denkt wenn sie ein tabak geschaft hat,dass die andere nur abfall sind und sie eine Konigin ist 🤣 Habe schon pasr andere reaktionen von dieser Konigin gelesen und muss ich nur lachen,weil es genau so ist. Bin mir gespannt wie auf mich jetzt reagiert weil diese konigin entschuldigt sie nie fur ihre fehler. Reaktion auf andere sind lacherlich.
Undglaublich was man alles hoeren muss wegen 1 schachtel zigaretten.

Melanie L.

Ich bin von der Belegschaft am Nachmittag einfach nur begeistert, immer zuvorkommend, sehr freundlich und einfach immer ein Schmäh auf den Lippen - das verfeinert mir den Tag! 🙂 Obwohl es für mich ein kleiner Umweg ist, fahre ich nur mehr dorthin, es zahlt sich jedes Mal aus und ich freue mich immer wieder aufs Neue die Kolleginnen am Nachmittag zu besuchen! Liebe Grüße Melanie

Annemarie S.

Obwohl ich Nichtraucher bin,geh ich gerne in diese Trafik. Frau Skrdla hat mir heute so sehr geholfen Karten für die Tutanchamon Ausstellung zu bekommen.
Sie macht das immer super. Hat mir schon öfter Karten besorgt. Die sind dort alle sehr sehr freundlich.
Ich kauf gerne bei Frau Skrdla ein.

Peter G.

Ich möchte die Parkscheine für 2 Stunden kaufen. Die Dame hat mir 2x 1Std. vorbereitet. Nach der Frage,ob es 1x 1Std und 2x halbe Stunde möglich wäre. Arogantische Antwort: “Das geht nicht. Sie mussen früher sagen.”
Sie hat noch nicht kassiert. Ich habe natürlich auch keine Rechnung bekommen. Sehr unfreundlich und unangenehm…
Für Ihre Antwort. Ich habe auf halbe Std Parkscheine gefragt und Sie haben mir gesagt,dass Sie halbe Std Parkscheine haben. Sie lügen. Schande

Toad S.

Alle Verkäuferinnen eigentlich sehr unfreundlich und schnell genervt und lassen das einen auch spüren mit rollenden Augen und schnaufen.. scheint wohl nicht deren Traumjob zu sein.
Automaten nur mit Cash.
Wäre diese Trafik nicht so in meiner Nähe würde ich keinen Cent da lassen.
Der Hund wurde auch unfreundlich erzogen und bellt jeden an.. schrecklich.
Könnte ich 0 Sterne geben würde ich das tun