Netz Niederösterreich - Maria Enzersdorf

D K.

Netz NÖ hat mir die falsche Zählpunktbezeichnung mitgeteilt. Es hat über 8 Telefonate und zwei Mails gebraucht um den Sachverhalt (halbwegs) zu klären. Techniker der EVN ist hochnäsig und hat nicht geholfen, hat auch vier Anrufe gebraucht bis sich dieser gemeldet hat (nach drittem Anruf gab es die Versicherung es habe hohe Priorität... anscheinend ja nicht).

Natalie L.

Korrupter Diebsverein der die Kunden um ihre Rechte bringt!

Smartmeter Erpressung, dann erfundener Stromverbrauch im leerstehenden Haus, Beanstandung wird mit Mahnspesen beantwortet, nach Anbeiterwechsel Unfähigkeit Rechnungsbrieferl zu schicken und wieder Mahnspesen erfinden!

Die sind so unnötig wie ein Sargnagel!!!

Walter T.

Da will man eine seit mehreren Monaten überfällige Jahresabrechnung und bekommt nur ein 30-seitiges Schreiben über ein neues Tarifangebot.
Kundenservice unter jeder Kritik, dürfte daran liegen, dass die MA nicht sinnerfassend zuhören oder lesen können.

Update 26.7.:
Besuch im EVN Service Center:
Außer einem freundlichen Mitarbeiter gibt es nichts positives zu berichten.
Das "Angebot" würde keine Ersparnis bringen, allenfalls eine höhere Jahresabrechnung.
Für die verspätete Jahresabrechnung 2023 gibt es auch keine Erklärung. Habe ich von diesem Unternehmen auch nicht erwartet, sind anscheinend überfordert oder sich ihrer Monopolstellung bewusst.
Leider sind keine 0 Sterne zu vergeben, wäre verdient.
Ich kann nur jedem raten - falls möglich - seine Energie bei einem anderen Anbieter zu beziehen.
Der Firmenname kommt wohl nicht von ungefähr:
Ein Käfig
Voller
Narren

Update 4.8.
Jahresabrechnung per Post erhalten und das gleich 2 mal.
Das sind wirklich Vollpfosten!

C H.

Mein Vertrag für den Netzanschluss wurde vor dem Einzug in die Wohnung abgeschlossen, nachdem mein Vermieter alle erforderlichen Daten, einschließlich des korrekten Zählerstands, übermittelt hatte.

Leider hat die Netz Niederösterreich GmbH einen viel früheren Vertragsbeginn in meinen Vertrag eingetragen und dies meinem Stromlieferanten mitgeteilt.

Die Netz Niederösterreich GmbH hat bisher nicht darauf reagiert, meine fünf Schreiben und Einsprüche wurden ignoriert.

Es ist enttäuschend, dass solch fragwürdige Geschäftspraktiken einfach ignoriert werden und dem Verbraucher Kosten berechnet werden, die gemäß geltendem Recht nicht anfallen dürften.

Eine Schande, wirklich.

Jürgen M.

Mein Zählerstand wurde bei Einzug nicht korrekt abgelesen bzw. Wusste niemand, dass die Netz NÖ für den Gaszähler zuständig ist (die Vorbesitzer haben immer nur von EVN gesprochen).

Es hätte wohl jemand von der Netz NÖ kommen sollen und den Zählerstand ablesen, ist aber leider nie passiert. Daraufhin habe die einen geschätzten Zählerstand an den Versorger gesendet, der einfach meilenweit vom eigentlichen Wert weg war, woraufhin wir fast 2000€ zu viel bezahlt haben.

Muss aber sagen, dass der Kundendienst das Problem ziemlich schnell gelöst hat so wie es scheint.

Markus ?. P.

Eine Forderung wurde dem Inkasso übergeben, ohne dass wir jemals die zugehörige Rechnung erhalten haben. Auf Nachfrage haben wir angeblich eine Zahlungserinnerung erhalten, auch diese kam nie an. Aussage NetzNö: wir sollen bei der Post prüfen, warum die Schreiben nicht angekommen sind.

Dino J.

Absolute Frechheit
Mieser Service, schicken die Rechnungen an einer Adresse wo man vor über 10 Jahren gelebt hat obwohl sie die aktuelle Adresse (gleich wie die Lieferadresse von Gas) haben und schaffen es nicht eine Rechnung per Mail zu schicken nach mehrmaligen telefonieren und drehen dann das Gas zu ohne eine Information!
Und dann verrechnen Sie ihren Fehler!!!

Eva K.

Es geht nicht mehr SCHLIMMER!! Sie schreiben einen irgendwelche Beträge vor, bei Nachfragen kommen ständige Widersprüche, es passt NICHTS zusammen was die Mitarbeiter von sich geben - auch toll ist, dass bei jeder Mail ein anderer Mitarbeiter antwortet und jeder Mitarbeiter sieben Mal das selbe fragt und man ständig Unterlagen nachfordern soll die man schon drei Mal geschickt hat. Auf Fragen wird nicht eingegangen man soll einfach den Betrag zahlen oder kann ja sonst auf Teilbetrag umstellen den man sich aussuchen kann aber es kann halt dann zu Nachzahlungen kommen. Bei E-Control kommt ein viel niedriger Betrag raus als was Netz NOE selbst vorschreibt, eine Erklärung dazu haben sie nicht, ein Jahr ist bei Ihnen nur 10 Monate nicht 12 usw. es ist einfach nur anstrengend, enttäuschend und man kommt sich komplett verarscht vor!!!!